Thoả thuận sử dụng

CÔNG TY TNHH JBA _CHÍNH SÁCH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

ĐIỀU KIỆN ĐẶT CHỖ & THANH TOÁN

VUI LÒNG ĐẢM BẢO RẰNG BẠN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN TRƯỚC KHI THANH TOÁN.

Thoả thuận riêng này được lập giữa Công ty TNHH JBA (sau đây gọi là "JBA”, "chúng tôi”) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin, và bạn, người thân hoặc người đi chung (sau đây gọi là "bạn” và "hành khách”) đồng ý mua gói tour và các dịch vụ du lịch khác của JBA trên trang web này.

Việc bạn mua gói tour hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan nào (sau đây gọi là "dịch vụ”) được cung cấp trên trang web này và xác nhận đặt chỗ của chúng tôi sẽ hình thành một thoả thuận pháp lý giữa bạn và JBA. Mọi liên lạc và thư từ đặt chỗ (qua email, fax, v.v.) giữa chúng tôi sẽ được coi là thoả thuận ràng buộc hai bên và sẽ có hiệu lực ngay khi chúng tôi xác nhận dịch vụ.

Bạn phải xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện này trước khi hoàn tất giao dịch. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều kiện và điều khoản này, bạn sẽ không thể sử dụng trang web này dưới bất kỳ hình thức nào.

CÁCH ĐẶT CHỖ

Xin lưu ý rằng tour được thiết kế đặc biệt chỉ dành riêng cho bạn và người thân/bạn bè quen biết của bạn.

Nếu bạn yêu cầu bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, vui lòng đăng ký và gửi chúng tôi biểu mẫu đặt chỗ hoàn chỉnh trên trang web hoặc gửi email với các yêu cầu chi tiết của bạn. Bạn cũng có thể gửi biểu mẫu đặt chỗ qua fax hoặc bưu điện. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận đặt chỗ qua điện thoại và chỉ xác nhận đặt chỗ khi bạn hoàn tất thanh toán đầy đủ. Đội ngũ JBA sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 48 – 72 giờ làm việc sau khi nhận được yêu cầu.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Thanh toán bằng chuyển khoản:

Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản với thông tin như sau:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH JBA
• Account name: JBA COMPANY LIMITED
• Số tài khoản: 007 137 329 0192 (VND) hoặc 007 137 124 0200 (USD)
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương, Chi Nhánh Tp HCM
• (VIETCOMBANK)
• Swift code: BFTVVNVX007

Ghi chú: Khách hàng vui lòng ghi rõ, nội dung chuyển tiền và người chuyển tiền.

Sau khi Quý khách chuyển khoản vui lòng gửi bản scan Ủy nhiệm chi về địa chỉ email: info@jba-dmc.com

Thanh toán trực tuyến:

Trừ khi có thoả thuận khác, thanh toán cuối cùng phải được thực hiện theo hoá đơn và không muộn hơn 30 ngày trước ngày đến.

Bạn sẽ cần thanh toán đầy đủ tại thời điểm đặt chỗ và nhận được liên kết thanh toán. Khi đặt chỗ, bạn cần cung cấp số thẻ tín dụng để thực hiện thanh toán. Sau khi đặt chỗ thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Vui lòng kiểm tra tất cả các chi tiết để đảm bảo chúng khớp với thông tin bạn đã đặt. Các loại thẻ quốc tế được chấp nhận bao gồm: JCB, American Express, Visa và MasterCard.

Trang web này có thể liên kết với các trang web bên thứ ba, chỉ nhằm hỗ trợ và cung cấp máy chủ an toàn cho thanh toán thẻ tín dụng của bạn, và JBA không lưu giữ thông tin thẻ của khách hàng và trang web liên kết đảm bảo các thông tin bảo mật theo quy định của pháp luật.

GIÁ TOUR

THÔNG TIN HÃNG HÀNG KHÔNG & SÂN BAY
Phân bổ chỗ ngồi:

Cách tốt nhất để đảm bảo có chỗ ngồi theo ý muốn là đến sớm tại sân bay và yêu cầu tại quầy làm thủ tục.

An ninh sân bay:

Vui lòng lưu ý rằng dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục của chúng tôi bị hạn chế do các quy định an ninh sân bay. Bạn phải có vé máy bay để vào khu vực làm thủ tục. Một số sân bay yêu cầu bạn tự làm thủ tục hành lý. Chúng tôi cảm ơn sự thông cảm của bạn về vấn đề này.

Xin lưu ý rằng JBA sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào được cho là phát sinh do việc từ chối vận chuyển hoặc yêu cầu rời khỏi chuyến bay trong hành trình bởi hãng hàng không, cũng như bất kỳ chi phí bổ sung nào mà bạn có thể phát sinh do hủy, trì hoãn, thay đổi lịch trình hoặc lỡ chuyến sau khi hoàn tất thủ tục check-in tại sân bay.

CHUYỂN ĐỔI VÀ THAY ĐỔI ĐẶT CHỖ

Sau khi hoàn tất đăng ký và thanh toán thành công, hóa đơn điện tử sẽ tự động được gửi đến email của bạn. Nếu bạn muốn thay đổi bất kỳ phần nào trong các dịch vụ đã xác nhận, điều này sẽ phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ tại thời điểm đó và có thể phát sinh chi phí bổ sung (nếu có).

Trong trường hợp bạn hoàn tất thanh toán trước thời hạn để được giảm giá, bạn vẫn có thể thay đổi đặt chỗ sang phòng đơn hoặc ngược lại. Tuy nhiên, chính sách khuyến mãi giảm giá sẽ được điều chỉnh tương ứng. Vui lòng liên hệ với đội ngũ JBA qua email info@jba-dmc.com để được giải thích thêm.

CHÍNH SÁCH HỦY VÀ BỎ TOUR (NO-SHOW):

Hủy đặt chỗ phải được thực hiện bằng văn bản qua email và gửi đến kịp thời (vui lòng lưu ý các ngày cuối tuần, ngày lễ và chênh lệch múi giờ giữa hai bên).

Các khoản phí sau sẽ được áp dụng trừ khi có các điều khoản khác được đề cập tại thời điểm báo giá/đặt chỗ.

Thông thường phí huỷ bỏ một phần hoặc toàn bộ tour được áp dụng theo chính sách như sau:

Lưu ý:Nếu bạn không thanh toán đúng hạn hoặc không gia hạn thanh toán (nếu có), chúng tôi có quyền hủy các đặt chỗ chưa hoàn tất, và CHÍNH SÁCH HỦY VÀ KHÔNG THAM GIA sẽ được áp dụng tương ứng.

Cancellation made by JBA:

Hủy đặt chỗ bởi JBA:

• Không thanh toán theo ngày hạn định (thanh toán phải được thực hiện trong vòng 48 giờ sau khi nhận email thông báo cuối cùng từ chúng tôi).
• Không cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu trước thời hạn mặc dù đã thanh toán đầy đủ (thông tin phải được gửi ít nhất 60 ngày trước ngày khởi hành).

Trừ các lý do trên, chúng tôi sẽ bồi thường theo thoả thuận trong hợp đồng giữa JBA và bạn.

YÊU CẦU ĐẶC BIỆT

Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng các yêu cầu đặc biệt như ăn chay hoặc bố trí phòng gần nhau, phòng thông nhau hoặc cơ sở vật chất cho người khuyết tật tùy theo nhu cầu cá nhân, nhưng điều này phụ thuộc vào tình trạng và xác nhận của đơn vị cung cấp.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

JBA sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền nếu xảy ra các tình huống không lường trước được, chẳng hạn như thiên tai, chiến tranh, lệnh cấm của chính phủ, thảm họa, bất ổn chính trị, đình công (trừ các trường hợp liên quan đến nhân viên hoặc đại lý của JBA), rối loạn dân sự, hạn chế phương tiện giao thông, các vấn đề sức khỏe khẩn cấp như SARS, cúm gia cầm, Covid-19, v.v. (được Tổ chức Y tế Thế giới [WHO] tuyên bố), dẫn đến việc đóng cửa biên giới hoặc các chính sách hạn chế đi lại tại quốc gia đi hoặc đến.

BẢO HIỂM VÀ YÊU CẦU SỨC KHỎE

Giá tour không bao gồm bảo hiểm cá nhân nhưng bao gồm bảo hiểm tai nạn đoàn nội địa, cung cấp mức bồi thường tối đa lên đến 100.000.000 VND (khách nội địa) hoặc 10.000 USD (đối với người nước ngoài) cho mỗi trường hợp, tùy thuộc vào việc kiểm tra y tế ban đầu. Các chi phí y tế phát sinh thêm phải do tài khoản cá nhân của bệnh nhân hoặc bảo hiểm du lịch chi trả.

Chúng tôi khuyến khích hành khách mua Bảo hiểm Chuyến đi và Bảo hiểm Du lịch khi xác nhận đặt chỗ để bảo vệ trước các sự kiện bất khả kháng có thể xảy ra.

-Bảo hiểm Chuyến đi chi trả chi phí chuyến đi của bạn trong trường hợp bạn buộc phải hủy chuyến đi trước khi bắt đầu.

-Bảo hiểm Du lịch bao gồm các chi phí như sơ tán khẩn cấp, chi phí y tế, viện phí, tử vong, mất hành lý/tài sản, v.v., có thể xảy ra trong suốt hành trình.

Một số quốc gia mà bạn dự định đến thăm có thể yêu cầu tiêm phòng và các biện pháp phòng ngừa. Những người tham gia bị từ chối tham gia chuyến đi do không tuân thủ các thông tin cảnh báo, sẽ không được coi là trường hợp bất khả kháng và sẽ bị coi là bỏ tour (no-show), áp dụng chính sách không hoàn tiền.

YÊU CẦU VỀ VISA VÀ HỘ CHIẾU

Bạn có trách nhiệm đảm bảo hộ chiếu, visa và các yêu cầu nhập cảnh liên quan theo hành trình của bạn. JBA không chịu trách nhiệm nếu bạn không thể tham gia chuyến đi do không đáp ứng đủ các giấy tờ theo quy định.

CUNG CẤP THÔNG TIN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Bạn BẮT BUỘC PHẢI CUNG CẤP cho chúng tôi thông tin hộ chiếu, bao gồm cả người đồng hành và trẻ em (nếu có), cũng như thông tin chi tiết về chuyến bay quốc tế ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành, để chúng tôi sắp xếp chuyến bay nội địa và các dịch vụ mặt đất. Vui lòng lưu ý rằng hành khách sẽ không thể thay đổi hoặc chỉnh sửa tên sau khi vé máy bay đã được xuất.

Thông tin mà bạn cung cấp/sử dụng sẽ được chúng tôi tôn trọng và bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các bên thứ ba như khách sạn, địa điểm tổ chức, và các cơ quan địa phương yêu cầu thông tin cá nhân của bạn để xử lý và thực hiện các sắp xếp cho chuyến đi mà chúng tôi tổ chức.

Ngoài ra, chúng tôi có quyền chụp ảnh hoặc quay video có thể bao gồm bạn trong suốt chuyến đi để sử dụng cho mục đích quảng bá của chúng tôi. Trừ khi bạn có yêu cầu ngược lại, bạn sẽ đồng ý với việc sử dụng các hình ảnh hoặc video này.

ĐIỀU KHOẢN KHIẾU NẠI

Mọi tranh chấp, khiếu nại và kiện tụng liên quan đến dịch vụ trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và sự thấu hiểu lẫn nhau giữa chúng tôi và các nhà cung cấp bên thứ ba có liên quan. JBA sẽ đóng vai trò trung gian và hòa giải giữa khách hàng và các nhà cung cấp bên thứ ba, bảo vệ lợi ích của đại lý/khách hàng.

Khách hàng có thể khiếu nại với chúng tôi trực tiếp qua số điện thoại hotline hoặc email.

Khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong thời gian 24h và giải quyết trong thời gian sớm nhất